0Karrocë

Politika e Privatësisë

POLITIKA E PRIVATËSISË – TAPATUP MARKETPLACE SH.P.K.

Në fuqi nga: 18 Tetor 2025
Zbatohet për: www.tapatup.com/ks

Operatori i Platformës:
Tapatup Marketplace Sh.p.k.
NUI: 812344703
Adresa: Arbanasi 35, Prishtinë, Kosovë
Email: info@tapatup.com

  1. Kush jemi ne
    Tapatup Marketplace Sh.p.k. (“Tapatup”, “ne”, “kompania jonë”) operon një platformë online tregtare (“Marketplace”) që lidh blerësit me shitës të pavarur.
    Ne ofrojmë infrastrukturë teknologjike, menaxhim porosish dhe lehtësojmë përpunimin e pagesave përmes ofruesve të licencuar të shërbimeve të pagesave.

  1. Çfarë të dhënash personale mbledhim
    Ne mund të mbledhim këto kategori të dhënash personale:

  • Emër dhe mbiemër

  • Adresë e email-it

  • Numër telefoni

  • Adresë e dorëzimit dhe faturimit

  • Informacion mbi porositë dhe historikun e blerjeve

  • Adresë IP dhe të dhëna teknike të pajisjes

  • Preferenca të përdoruesit dhe komunikimi me mbështetjen ndaj klientit

Tapatup nuk ruan të dhëna të plota të kartelave bankare.
Pagesat përpunohen nga ofrues të jashtëm të licencuar të shërbimeve të pagesave.

  1. Si i përdorim të dhënat tuaja
    Të dhënat personale përdoren për:

  • Përpunimin dhe menaxhimin e porosive

  • Dorëzimin e produkteve dhe shërbimeve

  • Komunikim me klientin lidhur me porositë

  • Mbështetje ndaj klientit

  • Parandalim mashtrimi dhe rritje sigurie

  • Përmirësimin e Platformës

  • Dërgim njoftimesh të lidhura me shërbimin

Email-et marketing dërgohen vetëm me pëlqimin tuaj dhe ju mund të çabonoheni në çdo kohë.

  1. Pagesat
    Pagesat përpunohen përmes ofruesve të licencuar të shërbimeve të pagesave.
    Tapatup lehtëson procesin e pagesës, por nuk vepron si institucion financiar dhe nuk ruan fonde afatgjata të klientëve.

  1. Ndarja e të dhënave me palë të treta
    Ne mund të ndajmë të dhëna personale vetëm me:

  • Shitësit përkatës, vetëm të dhënat e nevojshme për përmbushjen e porosisë

  • Ofrues të shërbimeve të pagesave

  • Partnerë logjistikë dhe IT

  • Autoritete ligjore, kur kërkohet me ligj

Të gjitha palët e treta janë të detyruara të ruajnë konfidencialitetin dhe të respektojnë ligjet për mbrojtjen e të dhënave.

  1. Cookies
    Platforma përdor cookies për funksionimin bazë të faqes, ruajtjen e shportës dhe preferencave, si dhe për analiza statistikore dhe përmirësim performance.
    Ju mund të kontrolloni ose çaktivizoni cookies përmes shfletuesit tuaj.

  1. Siguria e të dhënave
    Ne zbatojmë masa teknike dhe organizative për mbrojtjen e të dhënave personale, përfshirë enkriptim SSL, serverë të sigurt dhe qasje të kufizuar vetëm për persona të autorizuar.

  1. Afati i ruajtjes së të dhënave
    Të dhënat personale ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për përmbushjen e qëllimeve për të cilat janë mbledhur dhe për respektimin e detyrimeve ligjore.

  1. Store Credit (Kredit i llogarisë)
    Në disa raste, Tapatup mund t’i ofrojë klientit Store Credit si rimbursim ose kompensim.

Store Credit:

  • ruhet në llogarinë e klientit

  • përdoret vetëm për blerje të ardhshme në Platformë

  • nuk është i transferueshëm

  • nuk mund të tërhiqet në para ose llogari bankare

  • nuk përfaqëson portofol elektronik ose shërbim financiar

  1. Të drejtat tuaja
    Në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Kosovës, ju keni të drejtë të:

  • kërkoni qasje në të dhënat tuaja

  • kërkoni korrigjim ose fshirje

  • kufizoni ose kundërshtoni përpunimin

  • tërhiqni pëlqimin në çdo kohë

  • paraqisni ankesë te Agjencia për Informim dhe Privatësi e Kosovës

  1. Ndryshime në Politikën e Privatësisë
    Tapatup mund ta përditësojë këtë Politikë herë pas here.
    Versioni i fundit publikohet gjithmonë në Platformë.

Kjo Politikë e Privatësisë është përditësuar për herë të fundit më: 18.10.2025