Vendor Agreement – Tapatup
Ky Marrëveshje (“Agreement”) lidhet midis Tapatup (“Platform”, “ne”, “us”) dhe shitësit të regjistruar (“Vendor”, “ju”).
Duke krijuar llogari Vendor, duke listuar produkte ose duke kryer shitje në Tapatup, pranoni kushtet e mëposhtme.
1. Përkufizime
Platforma: Tregu online Tapatup.
Vendor: Shitës i regjistruar që ofron produkte në Platformë.
Klient: Blerësi fundor.
Shërbimi: Të gjitha shërbimet e marketplace të ofruara nga Tapatup.
2. Përgjegjësitë e Vendorit
Të mbajë stok të saktë dhe ta përditësojë në kohë reale.
Të kryejë përmbushjen, paketimin, dërgesën dhe të ofrojë numra valid gjurmimi.
Të mbulojë të gjitha kostot e dërgesës (falas ose me kushte sipas listimit).
Të trajtojë kthimet, rimbursimet dhe garancitë në përputhje me ligjet e konsumatorit.
Të përgjigjet ndaj pyetjeve të klientëve brenda 48 orëve; në mungesë përgjigjeje, Tapatup mund të ndërhyjë për zgjidhje.
Të sigurojë çmime transparente (të shfaqë qartë TVSH-në, kostot e dërgesës dhe çdo tarifë tjetër).
Të publikojë listime të sakta, ligjore, pa shkelur IP të palëve të treta.
3. Planet & Tarifat
Vizito linkun https://tapatup.com/ks/companies-vendorplans/
Shënim: Të gjitha tarifat janë jo të rimbursueshme.
4. Transaksionet & Payouts
Tarifat e transaksionit zbriten automatikisht për porosi.
Payout-et përpunohen mujore, më 15 të muajit vijues.
Monedha bazë: Euro (€).
Pragu minimal i payout-it: €50 (ose siç mund të ndryshohet nga Tapatup me njoftim paraprak).
Kostot e transferimit i mban Vendor-i.
Payout-et e dështuara për shkak të të dhënave të pasakta të Vendor-it mbahen deri sa të korrigjohen të dhënat, pa përgjegjësi për vonesën.
Tapatup mund të vonojë/mbajë payout-e në raste sporri, chargeback-u ose aktiviteti të dyshimtë.
Tapatup përdor gateway pagesash të sigurta dhe nuk ruan të dhëna të ndjeshme kartelash.
5. Fondet Rezervë (Security Hold)
Deri 10% e payout-it mund të mbahet për 30 ditë për të mbuluar chargebacks, kthime ose mosmarrëveshje.
Lirohen pas periudhës së mbajtjes nëse s’ka dispute të hapura.
6. Chargebacks & Humbje Gateway
Vendor-i është plotësisht përgjegjës për chargebacks/dispute/humbje gateway.
Aplikohet €20 tarifë trajtimi për çdo chargeback.
Tarifat e transaksionit nuk rimbursohen, edhe kur porosia anulohet ose kthehet.
Brenda 7 ditëve Vendor-i duhet të provojë dërgesën dhe komunikimin me dokumente gjurmimi nga transportues të certifikuar; në të kundërt, fondet mund të humben.
7. Penalitetet
Out of Stock → €1 për porosi të anuluar.
Vonesë dërgese >3 ditë → €2 për porosi.
Anulim nga Vendor-i → €3 për porosi.
Normë anulimi >5% mujor → pezullim llogarie.
Shkelje të përsëritura → mbyllje e përhershme.
8. KYC & Verifikimi
Kërkohet ID ose regjistrim biznesi (NIPT/VAT ID).
Mosdorëzimi sjell pezullim ose mbajtje payout-esh.
9. Produkte të Ndaluara dhe të Rregulluara
9.1 Produkte të Ndaluara
Ndalohet listimi/shitja e:
Mallrave të paligjshme.
Produkteve të falsifikuara.
Produkteve që shkelin të drejtat e pronësisë intelektuale të palëve të treta (copyright, marka tregtare, patenta të regjistruara).
Produkteve të branduara pa autorizim nga prodhuesi ose distributori zyrtar.
Armëve të zjarrit, municioneve, eksplozivëve dhe pajisjeve ushtarake; si dhe aksesorëve për to.
Drogës, substancave narkotike, kimikateve të rrezikshme dhe materialeve radioaktive.
Materialeve të paligjshme për të rritur; përmbajtjes që nxit urrejtje, dhunë ose ekstremizëm.
Produkteve që dëmtojnë shëndetin (ushqime të skaduara, pajisje mjekësore të paautorizuara, kozmetikë pa certifikime).
Mallrave që promovojnë mashtrime, skema piramidale ose veprimtari të paligjshme.
Produkteve dixhitale të paligjshme (software pirat, kurse të kopjuara, përmbajtje e shkarkuar ilegalisht).
Çdo artikulli tjetër të ndaluar nga ligjet lokale/ndërkombëtare ose nga politikat e Tapatup.
9.2 Produkte të Rregulluara (kërkojnë licencë/autorizim të vlefshëm)
Shitja e produkteve të mëposhtme lejohet vetëm nëse Vendor-i dorëzon licencë, certifikim ose kontratë autorizimi përkatëse gjatë procesit KYC ose sipas kërkesës së Tapatup:
Ushqime & pije → licencë higjieno-sanitare, etiketim i saktë dhe afat skadence.
Kozmetikë & kujdes personal → certifikime sigurie dhe/ose njoftim te autoritetet shëndetësore.
Suplementë & OTC → autorizim nga agjencia kombëtare e barnave ose autoriteti përkatës.
Pajisje mjekësore → certifikime dhe miratime të detyrueshme sipas ligjit.
Alkool → licencë për shitje.
Produkte financiare/sigurime → licencë nga autoritetet financiare.
Pajisje elektrike/elektronike → certifikim CE, RoHS ose ekuivalente.
Produkte të branduara (Nike, Apple, Gucci, etj.) → shitja lejohet vetëm nëse Vendor-i është distributor i autorizuar ose ka kontratë të vlefshme me prodhuesin/distributorin zyrtar.
Mungesa e dokumenteve të vlefshme i jep të drejtë Tapatup të heqë listimet dhe të pezullojë ose mbyllë llogarinë e Vendor-it.
10. Tatime, TVSH & Faturim
Vendor-i është plotësisht përgjegjës për tatime, TVSH, dogana dhe detyrime fiskale sipas vendit ku operon dhe ku ka detyrime ligjore.
Faturat për komisione, abonime dhe tarifa të tjera të Platformës lëshohen nga entiteti ligjor i Tapatup në Estoni, përveç rasteve kur filialet lokale në Ballkan ose jashtë BE-së janë të detyruara nga ligjet kombëtare të lëshojnë faturim vendas.
Vendor-ët duhet të dorëzojnë NIPT/VAT ID gjatë procesit të KYC.
Çdo gjobë ose penalitet nga autoritetet fiskale për mosrespektim nga ana e Vendor-it bie vetëm mbi Vendor-in.
11. Privatësia & Mbrojtja e të Dhënave
Të dhënat e klientit përdoren vetëm për përmbushje porosish.
Përdorimi për ndarje, marketing ose shitje jashtë porosisë ndalohet.
Tapatup respekton GDPR dhe ligjet lokale.
Të dhënat ruhen vetëm për periudhën e nevojshme ligjore dhe operacionale.
Transferimi ndërkombëtar i të dhënave bëhet vetëm me garanci ligjore (p.sh. standard contractual clauses).
12. Përmbajtja & Pronësia (IP)
Vendor-i mban pronësinë mbi përmbajtjen e tij (foto, përshkrime, marka).
I jep Tapatup një licencë jo-ekskluzive, pa pagesë, të transferueshme për përdorim/shfaqje/marketing lidhur me Platformën.
Vendor-i garanton se përmbajtja s’cenon të drejtat e palëve të treta.
13. Politikat e Kthimeve & Mbrojtja e Blerësit
Kthimet dhe rimbursimet zbatohen sipas ligjit të konsumatorit.
Vendor-i duhet të respektojë afatet ligjore dhe të procedojë rimbursimet.
Në mungesë reagimi nga Vendor-i, Tapatup mund të ndërhyjë dhe të kryejë rimbursim në emër të tij.
14. Produktet Dixhitale & Shërbimet
Dorëzimi konsiderohet i kryer me ofrim elektronik/akses.
Pas shkarkimit/aksesimit, rimbursimi nuk është i detyrueshëm, përveç defekteve.
Vendor-i garanton ligjshmërinë/licencimin e përmbajtjes.
15. Standardet e Performancës (SLA)
ODR < 1%, Late Shipment < 4%, Cancellation Rate < 2%.
Mosarritja → pezullim ose mbyllje llogarie.
16. Anti-Fraud & Reputacioni
Ndalohet multi-accounting pa leje, manipulimi i reviews, listime mashtruese, dëmtim i qëllimshëm i reputacionit.
Shkeljet → pezullim/mbyllje e përhershme.
17. Kufizimi i Përgjegjësisë
Shërbimi ofrohet “as is”.
Tapatup s’mbahet përgjegjës për dëme indirekte, fitime të humbura, mashtrime të palëve të treta.
Vendor-i mban përgjegjësitë fiskale/rregullatore.
18. Indemnizimi
Vendor-i mbron dhe dëmshpërblen Tapatup ndaj pretendimeve që dalin nga listimet/shitjet/sjellja e tij.
19. Të Drejtat e Platformës
Tapatup mund të mbajë/kompensojë fonde për dispute, rimbursime ose penalitete.
Mund të auditojë llogaritë dhe të kërkojë dokumente me njoftim paraprak minimal 7 ditë.
Mund të pezullojë/ndërpresë llogarinë në mashtrim/shkelje serioze.
20. Mos-Cirkumventimi
Ndalohet kontaktimi i klientëve jashtë Platformës për të përfunduar shitje.
Shkelja → mbyllje e menjëhershme.
21. Marketing & Përdorimi i Markës
Tapatup mund të përdorë emrin, logon dhe imazhet e Vendor-it për marketing pa kompensim shtesë.
Vendor-ët mund të blejnë opsione marketingu me pagesë (homepage highlights, featured spots).
Përdorimi i markës Tapatup nga Vendor-i jashtë Platformës lejohet vetëm me autorizim me shkrim.
22. Force Majeure
Tapatup nuk mban përgjegjësi për vonesa/pengesa nga rrethana jashtë kontrollit (fatkeqësi, akte qeveritare, ndërprerje teknike).
23. Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve
Fillimisht, palët do të përpiqen të zgjidhin çdo mosmarrëveshje në mënyrë miqësore përmes komunikimit të drejtpërdrejtë.
Nëse mosmarrëveshja nuk zgjidhet, ajo i nënshtrohet arbitrazhit ose gjykatave kompetente, sipas përcaktimeve të nenit 24.
Procedura e eskalimit do të jetë:
Komunikim Vendor – Klient;
Ndërhyrje e Tapatup Support;
Arbitrazh ose gjykatë kompetente.
24. Ligji Që Qeveris
Kjo Marrëveshje qeveriset nga ligji i Estonisë.
Për shërbimet e ofruara nga filialet lokale të Tapatup jashtë BE-së (p.sh. në Ballkan), për detyrimet e detyrueshme ligjore (tatime, mbrojtja e konsumatorit, licencime) do të zbatohen ligjet e shtetit përkatës.
Çdo mosmarrëveshje që nuk zgjidhet miqësisht i nënshtrohet gjykatave kompetente në Tallinn, Estoni. Megjithatë, në juridiksione jashtë BE ku ligji i detyrueshëm kërkon ndryshe, mosmarrëveshja zgjidhet nga gjykatat lokale ose përmes arbitrazhit sipas ligjit të aplikueshëm.
Për klientët brenda BE, zbatohen drejtpërdrejt rregullat e mbrojtjes së konsumatorit të BE-së. Për klientët jashtë BE, zbatohen ligjet lokale të shtetit ku ndodhet klienti.
25. Termi & Rinovimi
Marrëveshje pa afat, me rinovim automatik mujor sipas planit të zgjedhur.
Vendor-i mund ta mbyllë llogarinë me 30 ditë njoftim me shkrim.
26. Shitja në Platforma të Tjera
Lejohet shitja në marketplace të tjera.
Ndalohet devijimi i klientëve të Tapatup drejt kanaleve të tjera përmes listimeve/mesazheve.
27. Raportimi Financiar për Vendor-ët
Vendor-ët do të kenë dashboard financiar me: të ardhura bruto, komisione, TVSH, fonde rezervë, faturat e Tapatup, payout-et neto dhe gjendjen e dispute-ve.
28. Shpërbërja e Platformës
Nëse Tapatup pushon së operuari, do të bëhen përpjekje të arsyeshme për të shpërndarë payout-et e prapambetura brenda 60 ditëve, nëse është e mundur.
Marrëveshja përfundon pa penalitete për Vendor-ët.
Payout-et prioritizohen sipas fondeve të mbledhura nga klientët, pa obligim shtesë financiar për Tapatup.
29. Ndryshimet në Marrëveshje
Tapatup mund ta ndryshojë këtë Marrëveshje në çdo kohë.
Njoftim 30 ditë për ndryshime materiale.
Vazhdimi i përdorimit = pranim.
Ndryshimet e tarifave nuk vlejnë për ciklin aktual të faturimit, por vetëm për muajin vijim.
